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  • 統一預約管理系統

    方案概述

    系統可以對不同事項的預約時間,以及不同事項每個時間段內的最大預約人數,提前可預約時長等內容進行配置,并提供網站、微信、手機APP等多渠道統一預約服務.

    接入渠道

    微信公眾號、小程序

    利用微信公眾號網頁或小程序提供預約入口.

    PC網頁端

    在網站或PC端網頁提供預約網頁實現功能接入.

    APP端

    在自有APP端提供預約渠道,實現統一預約功能.

    功能特點

    辦事大廳、服務網點管理

    將位于不同的地理位置上的多個辦事大廳、受理網點納入統一管理,不同網點可以指派指定的管理人員對系統進行上下級管控.

    預約事項管理

    為辦事大廳、服務網點單獨設置可以提供給辦事人預約的出票業務,可以是具體的事項或業務分類,支持對事項進行描述.

    預約規則管理

    預約規則設置中包含指定的時間段,時間段對應放號規則等信息,實現對預約號源進行統一管理.

    黑名單管理

    失約累計次數達到設定次數的辦事人,會被加入黑名單,預約黑名單失約次數可在系統管理中進行設置,支持管理員解除黑名單.

    預約審核功能

    支持新預約記錄生成后管理員審核功能,可以使用該功能提前對用戶的資格或準備材料進行電話審核,審核后才能預約成功.

    預約規則管理

    預約規則設置中包含指定的時間段,時間段對應放號規則等信息,實現對預約號源進行統一管理.

    消息提醒

    預約成功提醒

    預約成功后通過短信、APP端或微信公眾號發送提醒.

    赴約前一天提醒

    在赴約前指定時間內進行消息提醒,支持設置免打擾時間段.

    赴約前2個小時提醒

    在赴約前2個小時或指定時間段內進行再次提醒,以便及時進行赴約.

    簽到提醒

    預約簽到成功后發送提醒,可支持短信、微信公眾號等渠道.

    失約提醒

    在未準時赴約后,系統對失約行為進行提醒.

    預約審核、取消提醒

    如果啟用審核功能,將在審核后或取消后發送提醒.

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